abe67-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা এবং সংজ্ঞা

abe67 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেমিং এবং বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে থাকে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দ্বারা আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রমকে বোঝানো হয়। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে abe67-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবাকে বোঝানো হয়।

এই গোপনীয়তা নীতিটি abe67-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে সংযুক্ত এবং উভয় দলিল মিলে abe67 ও তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে আইনগত সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন abe67 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং পরিচয়মূলক তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করা হয়)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট, Upay, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য: ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি (IP) ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ: কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন
• কুকি (cookie) এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রমের তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থার অংশ হিসেবে যাচাইকৃত তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদত্ত তথ্য abe67 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স সীমা মেনে চলা এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করা। ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশাধিকার নিষিদ্ধ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং উত্তোলন ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• গেমিং সেবা সরবরাহ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম, অফার ও বোনাস প্রদর্শন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করা। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটে পাওয়া যায়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য সরবরাহ করা।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য আপনাকে জানানো।

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

abe67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী। এই অংশীদারগণ কেবল নির্দিষ্ট সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হলে abe67 তা সম্মতি দিতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল প্রকাশ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

abe67 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠু কার্যকলাপ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন রক্ষা করা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, ডিভাইসের ধরন ইত্যাদি মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

abe67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, যাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রম (বড় পরিমাণের উত্তোলন, তথ্য পরিবর্তন) অতিরিক্ত যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিরাপদ নাও হতে পারে। abe67 তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য (বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• লগ তথ্য: নিরাপত্তা লগ সাধারণত নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত হয় এবং তারপর মুছে যায়।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

abe67-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

abe67 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন, ব্যবহার বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

abe67 দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে বিশ্বাসী। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে আমরা:

• সমস্যাজনক গেমিং আচরণের প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করি।
• প্রয়োজনে স্বেচ্ছায় জমার সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা প্রদান করি।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে অসামঞ্জস্যপূর্ণ আচরণ শনাক্ত হলে সহায়তার প্রস্তাব দিই।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

abe67 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) সাথে ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষীয় সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা abe67-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

abe67 তৃতীয় পক্ষীয় সেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

নীতির পরিবর্তন

abe67 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো হবে।
• এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। abe67 আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করে।

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।